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Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

 

1. OBJET DU CONTRAT

Le site www.inartebonsai.com appartient à In Arte Bonsai di Bonanno Carmelo (ci-après dénommé In Arte Bonsai), VAT 11529180017, Rea IM-200274, siège social Località Gray 12, 18033 Camporosso (IM) et a pour objet la vente de cours, de bonsaïs et de matériel liés à la pratique de la discipline ; la publicité des activités organisées par In Art Bonsai ; la publicité des événements organisés par In Art Bonsai et autres réalités ; la publicité des autres réalités commerciales qui collaborent avec In Art Bonsai.

Les pages d'information contiennent des informations et des descriptions des activités proposées par In Arte Bonsai ; des informations et des descriptions d'événements promus par d'autres réalités du bonsaï ; des informations et des descriptions de réalités qui collaborent avec In Arte Bonsai ; des informations que In Arte Bonsai considère utiles aux utilisateurs. Le catalogue multimédia contient des photos, des descriptions, des informations et des prix des cours, des bonsaïs et du matériel lié à la pratique de l'art du bonsaï. Tout ce qui est rapporté sur le site ne veut en aucun cas être désobligeant ou offensant pour qui que ce soit et quelle que soit la réalité : s'ils sont trouvés de tels contenus, nous vous demandons de nous avertir afin de nous permettre de les éliminer le plus rapidement possible. Le site peut contenir des fautes de frappe ou des inexactitudes qui peuvent être invoquées par In Arte Bonsai le droit de se retirer de tout engagement en cas d'erreur manifeste. Les produits décrits dans le catalogue sont les mêmes que ceux envoyés après l'achat : les différences de couleur sont attribuables aux photographies et aux résultats des écrans ; les différences d'état des plantes sont attribuables à la saison en cours. Dans Arte Bonsai se réserve le droit de modifier ces conditions, prix et articles en vente à tout moment et sans préavis.

Chaque opération d'achat sera régie par les dispositions du décret législatif n° 206/2005 tel que modifié par le décret législatif n° 21/2014 et, en ce qui concerne la protection de la vie privée, sera soumise aux règles du décret législatif 30/06/2003 n° 196.

 

2. ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET ENGAGEMENTS DU CLIENT

En envoyant le bon de commande par voie électronique, le client accepte et s'engage inconditionnellement à respecter les conditions générales et de paiement décrites ci-dessous dans ses relations avec In Arte Bonsai, déclarant qu'il a lu et accepté toutes les informations qui lui ont été fournies conformément aux règles ci-dessus, notant également que In Arte Bonsai lui-même ne se considère lié à aucune condition différente sauf accord préalable écrit.

Les présentes Conditions Générales de Vente doivent être consultées en ligne par les clients visitant le site www.inartebonsai.com avant de confirmer leurs achats. L'envoi de la confirmation de commande implique donc la pleine connaissance des Conditions Générales de Vente et leur acceptation pleine et entière.

Le Client s'engage et s'engage, une fois la procédure d'achat en ligne terminée, à imprimer et à conserver les présentes Conditions Générales de Vente, qui ont déjà été consultées et acceptées lors du processus d'achat.

 

3. PRIX ET MÉTHODES D'ACHAT

www.inartebonsai.com est un site en ligne qui offre la possibilité d'acheter des bonsaïs et du matériel pour la pratique de l'art du bonsaï.

L'achat des produits, disponibles tels qu'illustrés et décrits en ligne dans les fiches descriptives et techniques correspondantes, est effectué par le client au prix qui y est indiqué, à confirmer au moment de la passation de la commande, majoré des frais de port tels que décrits ci-dessous et sur la page Paiements et expéditions.

Les prix de vente indiqués sur le site peuvent être modifiés par In Arte Bonsai à tout moment et sans préavis. 

Les prix des produits publiés de temps à autre annulent et remplacent les précédents et sont soumis à la disponibilité réelle des produits.

Les frais d'expédition sont indiqués pour compléter le panier, dans la page Envoyer la commande, vous pouvez également les consulter sur la page Paiements et livraisons.

Tous les prix indiqués sur le site www.inartebonsai.com sont en euros et incluent la TVA.

Les images des produits sont sans engagement.

Dans certains cas, les informations et descriptions des produits sont fournies par les producteurs des produits publiés sur le site www.inartebonsai.com : dans ce cas, In Arte Bonsai n'est pas responsable de toute inexactitude ou incomplétude de ces informations.

Une fois le choix des produits terminé, vous pouvez visualiser votre panier, contenant le prix de chaque article et le prix total de la commande. En cliquant sur Conclure la commande, vous pouvez accéder à la page récapitulative de la commande avec les frais d'expédition. A ce stade, après avoir rempli les champs nécessaires, vous pouvez envoyer la commande à In Arte Bonsai.

Suite à l'envoi électronique de la commande, afin de compléter la procédure, le client sera contacté par le personnel d'In Arte Bonsai pour l'acceptation de la commande.

Chaque commande envoyée à In Arte Bonsai constitue une proposition contractuelle du client et, par conséquent, ne lie In Arte Bonsai que si elle est confirmée par ce dernier pour acceptation. L'exécution de la commande par In Arte Bonsai équivaut à sa confirmation et son acceptation.

Tous les bons de commande envoyés à In Arte Bonsai doivent être complets dans toutes leurs parties. Dans Arte Bonsai se réserve le droit de ne pas accepter les commandes incomplètes ou non dûment complétées.

En cas de non traitement de la commande par In Arte Bonsai, en cas d'indisponibilité des produits commandés par le client, In Arte Bonsai en informera le client dans les meilleurs délais, en remboursant les sommes déjà versées pour la fourniture non exécutée. Dans ce cas, le client n'a droit à aucun dédommagement ou dédommagement de quelque nature que ce soit. Chez Arte Bonsai accepte les commandes du client dans la limite des quantités de produits demandés en stock. Par conséquent, l'acceptation par In Arte Bonsai du bon de commande envoyé par le Client est soumise à la disponibilité des produits en stock.

La documentation fiscale relative aux produits commandés sera délivrée par In Arte Bonsai au moment de l'expédition des produits au client. La facture doit être demandée avant d'effectuer le paiement et, si l'achat est effectué par une entreprise, il est nécessaire de communiquer le code d'identification ainsi que toutes les données personnelles.

Les offres spéciales et promotions, tant celles prévues pour tous les visiteurs du site que celles réservées aux abonnés à la News Letter, sont valables jusqu'à leur expiration ou jusqu'à épuisement des stocks.

 

4. MODE DE PAIEMENT

Le paiement des produits achetés sur le site www.inartebonsai.com, y compris les frais de port, doit être effectué par le client immédiatement après l'envoi de la confirmation de commande par les moyens suivants :

Paiement par carte rechargeable PostePay: Il est possible d'effectuer le paiement à l'aide des services offerts par PostePay, en utilisant la carte rechargeable PostePay. Le paiement doit être effectué dans les 3 jours ouvrables suivant l'envoi de la commande à In Arte Bonsai, après ce délai, la commande sera considérée comme nulle et non avenue. Le nom et le numéro de la carte à recharger seront communiqués sur la confirmation de commande. Les commissions dues à Poste Italiane pour l'utilisation de ce service sont à la charge du client.

Paiement par virement bancaire: Il est possible d'effectuer le paiement par virement bancaire. Le paiement doit être effectué dans les 3 jours ouvrables suivant l'envoi de la commande à In Arte Bonsai, après ce délai, la commande sera considérée comme nulle et non avenue. Le nom, l'objet et le code iban nécessaires pour effectuer le virement bancaire seront communiqués sur la confirmation de commande.

Important: la facture doit être demandée strictement avant d'effectuer le paiement et, si l'achat est effectué par une entreprise, vous devez communiquer le code d'identification ainsi que toutes les données personnelles.

 

5. MÉTHODE DE LIVRAISON

Les produits achetés seront livrés par In Arte Bonsai par la poste ou par courrier à l'adresse indiquée par le client lors du remplissage, exclusivement en Italie, chaque jour ouvrable. À l'intérieur du forfait seront inclus les taxes et les documents de voyage. La facture doit être demandée avant d'effectuer le paiement et, si l'achat est effectué par une entreprise, il est nécessaire de communiquer le code d'identification ainsi que toutes les données personnelles.

Les frais d'expédition sont à la charge du client et peuvent varier selon le transporteur utilisé, le poids des colis et la valeur de la commande. Dans le cas où il est nécessaire pour In Arte Bonsai de diviser l'expédition ne sera pas ajouté les frais pour le client. 

Les délais de livraison indiqués par In Arte Bonsai se réfèrent aux produits en stock et ne sont pas contraignants pour In Arte Bonsai.

La livraison des colis au transporteur par In Arte Bonsai pour commencer l'expédition aura lieu, à titre indicatif et sans aucune obligation pour In Arte Bonsai, dans les 48 heures après réception du paiement. Les produits expédiés seront livrés dans les 2 jours ouvrables suivants à l'exception des îles et des zones défavorisées, pour lesquelles nous fournissons 3 jours ouvrables, si l'expédition est effectuée par courrier. En raison de ces délais, en particulier dans le cas des envois de bonsaïs, In Arte Bonsai préférera les envois dans les premiers jours de la semaine.

Des conditions particulières de livraison doivent être préalablement convenues entre le Client et In Arte Bonsai.

En cas d'absence du destinataire au lieu de livraison, In Arte Bonsai ne sera pas responsable des dommages et frais supplémentaires résultant du retard dans le recouvrement. 

Les produits sont expédiés dans des boîtes en carton de différentes tailles, scellées en haut et en bas avec du ruban adhésif pour l'emballage. Le client est tenu de vérifier à la réception, la conformité du produit qui lui est livré par rapport à la commande passée, comme suit : a) le nombre de colis indiqué sur la lettre du transporteur correspond au nombre de colis effectivement livrés ; b) le colis est intact, non endommagé, ni humide et en tout cas conforme aux caractéristiques décrites ci-dessus. Ce n'est qu'après cette vérification, que le client doit signer le bon de livraison, après quoi il ne peut faire aucune objection sur les caractéristiques externes de ce qui lui est livré de la commande passée, mais s'il n'y a pas de correspondance entre la commande et la livraison, selon les règles mentionnées ci-dessus, le client ne doit pas accepter la marchandise et faire opposition directement au transporteur.

 

6. SERVICE ET GARANTIE

Toute demande de service après-vente ou réclamation peut être adressée par e-mail à info@inartebonsai.com

Chez In Arte Bonsai, nous garantissons uniquement l'intégrité matérielle des produits au moment de la livraison. Tout défaut doit être signalé par le client à In Arte Bonsai dans les 2 mois à compter de la date de livraison en vertu des termes de la garantie légale en vertu du décret législatif 206/2005 pour les bonsaïs que pour leur nature sont périssables et pour lesquels la réclamation peut être envoyée dans les 2 jours suivant la date de livraison. Les réclamations faites en dehors des termes décrits ci-dessus ne peuvent pas être prises en compte par In Arte Bonsai, mais dans le cas où elles sont remplies à temps, le client a le droit de remplacer les produits endommagés après leur retour, étant exclu le droit du client à une indemnisation pour tout dommage, encore davantage. Les frais d'expédition nécessaires au remplacement des produits sont à la charge de In Arte Bonsai.

En tout état de cause, In Arte Bonsai n'effectuera le remplacement qu'après vérification de la fiabilité des défauts signalés par le client.

La garantie s'applique aux produits qui présentent des défauts de conformité non constatés au moment de l'achat, à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement et avec diligence et qu'il soit conforme à son utilisation prévue et comme indiqué dans toute documentation technique. Cette garantie ne s'applique pas en cas de négligence dans l'utilisation du produit.

La garantie est personnelle et ne s'applique donc qu'à l'acheteur d'origine, étant réservée aux clients privés et non aux revendeurs, revendeurs, etc. 

 

7. ANNULATION DE LA COMMANDE ET DROIT DE RÉTRACTATION

Le client a le droit d'annuler la commande pour quelque raison que ce soit avant que les procédures d'envoi des produits commandés n'aient été entamées. Pour exercer ce droit, il est indispensable de le communiquer par courrier électronique à l'adresse info@inartebonsai.com Si le paiement a déjà été effectué, la totalité du montant payé sera créditée au client.

Le client peut exercer son droit de rétractation, conformément et dans les limites du décret législatif n° 21 de février 2014, dans les 14 jours suivant la réception des produits commandés. Ce droit s'applique à tous les produits contenus dans le site In Arte Bonsai, à l'exclusion des produits "Plantes (Bonsaï)" en vertu du paragraphe 3. c) de l'art. 5 du décret législatif 185/99 car il s'agit d'une fourniture de biens qui, par leur nature, sont susceptibles de se détériorer ou expirer rapidement. Néanmoins, en cas de plaintes, veuillez contacter In Arte Bonsai qui sera disponible pour toute clarification que vous jugerez appropriée. Pour les produits "Plantes (Bonsaïs)" qui, de par leur nature, sont des denrées périssables, le délai de rétractation est de 2 jours calendaires à compter de la date de livraison. 

En outre, conformément au décret législatif 21/2014 précité, il est précisé que le droit de rétractation est exclusivement réservé aux clients définis comme "consommateurs", c'est-à-dire uniquement aux personnes physiques qui achètent des produits pour leur propre usage et agissent à des fins non liées à leur activité professionnelle, excluant ainsi les commerçants, détaillants, etc. Si vous exercez le droit de rétractation, le client doit fournir à ses frais pour retourner le ou les produits intacts, inutilisés et dans leur emballage d'origine ou avec les mêmes caractéristiques, dans les 14 jours suivant la date de rétractation (le cachet de la poste faisant foi).

In Arte Bonsai refusera tout produit retourné sans emballage ou d'une manière différente de celles décrites ci-dessous, ainsi que les produits pour lesquels les frais de retour n'ont pas été payés en totalité, ou n'ont pas été respectés les termes et conditions énoncées à l'article. 57 dont au décret législatif 21/2014 pour la communication de l'exercice de la rétractation, ou dans le cas où le produit n'est pas stto emballé avec l'emballage d'origine, ou n'est pas complet avec tous les accessoires, manuels d'instructions et tout ce qui est initialement contenu, donc ne sera pas collecté paquets envoyés à la livraison, ni seront recueillis paquets sans le numéro d'autorisation de retour (NRA). Les produits en question doivent être accompagnés des documents fiscaux appropriés.

In Arte Bonsai garantit le remplacement de tout article défectueux, endommagé ou envoyé par erreur sous sa propre responsabilité. Le Client peut retourner la marchandise par courrier en précisant les raisons du retour et la demande de remplacement. Les frais de port liés au retour seront remboursés, selon les tarifs en vigueur appliqués par Poste Italiane. Le délai de déchéance du droit de retour est fixé à 14 jours ouvrables suivant la reprise de la marchandise.

En cas d'expédition incorrecte ou de produit endommagé, les frais d'expédition pour le retour de la marchandise et pour la nouvelle livraison seront à la charge de In Arte Bonsai. Dès réception de la marchandise et après avoir vérifié l'existence et l'exactitude de la réclamation, In Arte Bonsai assurera l'expédition de la marchandise de remplacement. Le remplacement ou le remboursement en cas d'erreur d'expédition ne sera accepté qu'à condition que le produit retourné soit dans un emballage complet et scellé, ou seulement si le produit n'a pas encore été ouvert et / ou utilisé. Pour demander le retour, vous devez suivre la procédure d'exercice du droit de rétractation.

 

8. MODALITÉS D'EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION

En application du Dlgd 21/2014, le client peut exercer son droit de rétractation du contrat d'achat en envoyant dans un délai de quatorze jours calendrier à compter de la date de livraison une notification écrite par lettre recommandée avec accusé de réception indiquant la volonté de se rétracter du contrat conclu. Cette communication doit être adressée à : In Arte Bonsai di Bonanno Carmelo, Località Gray 12, 18033 Camporosso (IM) en précisant : le code de commande et la date ; en cas de retrait partiel le code et la description de l'article et des articles ; si vous voulez remplacer par un produit ou des produits de valeur égale ou si vous voulez un remboursement du montant déjà payé. 

In Arte Bonsai communiquera au client par e-mail le numéro d'autorisation de retour (NAR). Pour recevoir le NRA dans les meilleurs délais et accélérer la procédure, le client peut effectuer la communication dans le même délai par e-mail ou par téléphone, à condition qu'il en accuse réception par lettre recommandée avec accusé de réception dans les deux jours ouvrables suivants.

Après réception du NAR, le client doit soigneusement emballer les matériaux dans leur emballage d'origine, bien le refermer afin de protéger l'emballage d'origine des produits de tout dommage, sceller soigneusement l'emballage, en appliquant dans une position claire et visible une étiquette avec l'adresse et le numéro d'autorisation de retour (NAR). Le client doit retourner le tout dans un délai de quatorze jours calendaires à compter de la réception de la marchandise par courrier avec la mention "colis postal ordinaire" à l'adresse suivante : In Arte Bonsai di Bonanno Carmelo,  c/o Vivaio Noaro, Corso Vittorio Emanuele 151, 18033 Camporosso (IM).

Si la procédure ci-dessus est effectuée correctement, In Arte Bonsai créditera au Client, dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les 30 jours suivant la réception de la notification de la rétractation, le montant payé, hors frais de port, en cas de rétractation. Dans le cas d'un retour, l'ordre de re-crédit inclura les frais de retour.

Pour toute question ou plainte, vous pouvez contacter In Arte Bonsai au +39 392 472 1270 ou par e-mail info@inartebonsai.com.

 

In Arte Bonsai

Le projet In Arte Bonsai a été créé pour apporter à l'expérience web et le professionnalisme dans le domaine du bonsaï et de l'enseignement en maternelle, grâce à des collaborations avec la Vivaio Noaro de Camporosso et l'école Bonsai Time. Dans notre site vous trouverez un grand choix entre le bonsaï et tout ce dont vous avez besoin dans la pratique de cet art fascinant et ancien, grâce au soin dans la sélection de nos propositions visant toujours à fournir des matériaux exclusifs et de haute qualité.


Contacts

  • In Arte Bonsai di Bonanno Carmelo
  • Località Gray 12, Camporosso - 18033 (IM) - Italia
  • Tel. +39 392 472 1270 - Fax 0184 998014 - Email: info@inartebonsai.com
  • P.IVA 11529180017 - N. Iscrizione T 216259222 - N. REA IM-200274

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